Marubeni Dağıtım ve Servis, 2025 yılında satışını gerçekleştirdiği makinelerde ulaştığı bakım sözleşmesi oranıyla Komatsu’nun Gold Award ödülüne layık görüldü. Marubeni Dağıtım ve Servis İş ve Maden Makinaları COO’su Burçak Birand, “Bu ödül, iş ortaklarımızla kurduğumuz uzun soluklu ilişkilerin ve satış sonrası hizmetlerde sürdürdüğümüz istikrarlı yaklaşımın somut bir göstergesidir” dedi.
Komatsu, satış sonrası hizmetlerdeki performansı nedeniyle Türkiye, Azerbaycan ve Gürcistan distribütörü Marubeni Dağıtım ve Servis’i Gold Award ile ödüllendirdi. Şirket, 2025 yılında satışı gerçekleştirilen makinelerde elde ettiği bakım sözleşmesi penetrasyonuyla Avrupa bölgesindeki Komatsu distribütörleri arasında bu ödüle ulaşırken satış sonrası hizmetlerdeki yaklaşımını uluslararası ölçekte ortaya koydu.
İtalya’da düzenlenen Komatsu Avrupa Distribütörler Toplantısı’nda açıklanan sonuçların ardından ödülü, Marubeni Dağıtım ve Servis İş ve Maden Makinaları COO’su Burçak Birand, Komatsu Avrupa Kıdemli Genel Müdürü Paolo Coracina’dan teslim aldı.
Marubeni Dağıtım ve Servis bakım sözleşmelerinde öne çıktı
Marubeni Dağıtım ve Servis’in Gold Award başarısında, 2025 yılında satışı gerçekleştirilen Komatsu makinelerinde ulaştığı bakım sözleşmesi penetrasyonu belirleyici oldu. Şirket, bu performansıyla Avrupa’daki Komatsu distribütörleri arasında ödüle layık görüldü. Satış sonrası hizmetleri operasyonların sürekliliğini destekleyen bir yapı olarak ele alan Marubeni Dağıtım ve Servis, bakım sözleşmeleriyle makinelerin performansının korunmasını, plansız duruşların önlenmesini, bakım maliyetlerinin daha öngörülebilir hale getirilmesini ve ekipman ömrünün uzatılmasını hedefliyor.
“Bu ödül iş ortaklarımızın bize duyduğu güvenin en somut göstergelerinden biridir”
Ödülü teslim alan Marubeni Dağıtım ve Servis İş ve Maden Makinaları COO’su Burçak Birand, “Bu ödül, elde ettiğimiz yüksek bakım sözleşmesi oranı ve bakım anlaşması adedine ek olarak, iş ortaklarımızla kurduğumuz uzun soluklu ilişkilerin ve satış sonrası hizmetlerde sürdürdüğümüz istikrarlı yaklaşımın somut bir göstergesidir. Komatsu’nun global standartlarını Türkiye’de başarıyla uygularken iş ortaklarımızın operasyonlarını daha verimli, daha güvenli ve daha sürdürülebilir hale getirmeyi hedefliyoruz. Bakım sözleşmelerimizi, makinelerin performansını koruyan bir hizmetten çok daha fazlası olarak görüyor; müşterilerimizin iş sonuçlarına doğrudan katkı sağlayan bir değer olarak konumlandırıyoruz. Avrupa’daki birçok güçlü distribütör arasında bu ödüle layık görülmek ise ekibimizin özverili çalışmalarının ve iş ortaklarımızın bize duyduğu güvenin en somut göstergelerinden biridir” dedi.
Servis ağı makinelerin çalışma sürekliliğini destekliyor
Türkiye, Azerbaycan ve Gürcistan’da Komatsu markasını temsil eden Marubeni Dağıtım ve Servis, satış sonrası hizmetlerde servis ağı, teknik ekibi ve müdahale kabiliyetiyle müşterilerinin yanında yer alıyor. Şirketin bakım sözleşmeleri kapsamında periyodik bakımlar, eğitimli teknisyenler tarafından orijinal yedek parçalar ve üretici standartlarına uygun süreçlerle gerçekleştiriliyor. Bu yapı ile makinelerin çalışma performansının korunması ve bakım süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
KOMTRAX verileri bakım planlamasını destekliyor
Bakım süreçlerinde Komatsu’nun KOMTRAX uydu takip sisteminden elde edilen verilerden de yararlanılıyor. Makine kullanımına ilişkin veriler doğrultusunda bakım planlamalarının proaktif şekilde yönetilmesi, iş ortaklarının ekipmanlarından daha yüksek verim elde etmesine katkı sağlıyor. Marubeni Dağıtım ve Servis, bakım sözleşmelerini bu kapsamda yalnızca bir servis hizmeti olarak değil, müşterilerin operasyonel sürekliliğini destekleyen bir çözüm olarak konumlandırıyor.
Marubeni Türkiye farklı sektörlere hizmet veriyor
Marubeni Dağıtım ve Servis A.Ş., Japonya merkezli Marubeni Corporation bünyesinde faaliyet gösteriyor. Şirket; Komatsu’nun yanı sıra Volvo Trucks, Bomag, Tadano, Dieci ve Crown markalarının satış ve satış sonrası hizmetlerini yürütüyor.
Platinum Rent markasıyla kiralama, Platinum Used markasıyla da iş makineleri ve forkliftlerin ikinci el alım-satımı hizmetlerini sunan Marubeni Dağıtım ve Servis; inşaat, madencilik, mermer, lojistik, endüstri ve enerji sektörlerindeki müşterilerine ürünlerin yanı sıra satış sonrası hizmetler ve çözümler sağlıyor.
Marubeni Dağıtım ve Servis, 1983 yılından bu yana Komatsu’nun Türkiye distribütörlüğünü yürütüyor. Şirket, bu iş birliği kapsamında Komatsu ürün ve hizmetlerini Türkiye’nin yanı sıra Azerbaycan ve Gürcistan pazarlarına sunuyor.
